Acer网站服务支持 用户的“好帮手”

  【天极网笔记本频道】近日，Acer网站全球范围改版，全新的网站风格简约、色彩明快、内容丰富、布局有条理，更重要的改变是，网页采用了responsive design(自适应网页设计),让客户无论通过电脑或智能手机设备登陆，均能体验到Acer网站完整呈现的舒服的视觉效果，便于浏览，网站的改版体现了Acer以客户为中心，重视客户体验的用心。

  网站服务是用户最常用的服务支持方式之一，改版后，Acer网站的“服务支持”包括下载中心、注册产品、获取支持、信息公告与召回、质保信息、Windows8升级支持等鲜明的功能区域，通过一系列多样化的服务与支持，Acer用户可更方便地进行自助服务，轻松获得网上支持，“服务支持”是用户身边的“好帮手”。

  一、 下载中心

  通过“下载中心”，Acer用户可依据所使用的Acer产品的机器信息，逐级点选产品所属的系列、类型、型号，即可找到产品相应的组件驱动、应用程序等软件，根据需要，用户可方便地进行下载。

  二、 获取支持

  在“获取支持”中，Acer为用户提供了网上服务、问答集锦、邮件支持、服务网点查询、维修进度查询等服务功能。

  其中，“问题集锦”提供了Acer产品使用及服务相关的常问问题与解答，是方便用户查询的知识库;用户还可透过“邮件支持”提交关心的问题，获得邮件形式的服务支持。

  通过“维修进度查询”，输入服务单号、产品序号，用户即可随时方便地掌握机器在Acer服务站的维修进度。

  三、 信息公告与召回

  如有与Acer用户有关的产品或服务的重要事件或信息，Acer会在“信息公告与召回”中及时发布通知，对相关信息进行提示及详细的说明，用户可时常关注，方便获知，重要信息不会遗漏。

  四、 质保信息

  质保信息中包括了服务政策、国际旅行者保证(ITW)等服务条款，以及质保信息查询功能。“服务政策”涵盖Acer全系列产品详细的质保说明、使用注意事项、例外条款及特别提示，方便用户全面地了解产品的标准保修信息。

  “国际旅行者保证(ITW)”提供了ITW服务条款说明，以及全球ITW网点的分布状况与联络方式，对于在其他国家和地区留学、旅行、出差的Acer笔记本用户，可参考相关信息，享有更多一层的产品服务保障。

  “质保信息查询”是为用户提供的Acer产品各组件对应的保修期限和保修截止日期的查询平台，在“质保信息查询”中，输入机器序号或SNID，机器组件的质保状况一目了然。

  此外，Acer用户还可通过Acer网站“服务支持”，了解到Acer增值服务、Windows8 Update Offer等相关的资讯及指导;全方位的网站服务支持，让Acer用户更好地享有产品售后服务保障，以及更佳的产品与服务体验!

  Acer中国官方网站：www.acer.com.cn