天极网1月31日消息，作为中国最大的民营企业之一，苏宁在刚刚荣获2007央视年度雇主最佳社会责任奖后，再次以实际行动加入到全国如火如荼的抗击雪灾的工作中来。从1月将迅速在全国举行“阳光融雪 温暖新年”的公益活动，以义工扫雪、向贫困家庭捐赠取暖电器、捐赠援助食品饮水、电器紧急抢修、人群滞留区安装“报平安电话”、发布雪天电器使用常识等各种形式的活动参与到此次全国性的抗灾活动中去，预计总投入捐赠物资和费用将达百万元。
公布求助电话受理机构和个人的求助信息
据苏宁方面透露，针对北京、上海、南京、广州、郑州、武汉、深圳等交通枢纽城市和长沙、南昌、西安、南宁、贵阳、合肥、太原等受灾严重城市，各地的 苏宁电器(行情 股吧)已经紧急动员起来，积极捐款捐物，并参加各种社工志愿活动，联系各大民政机构参与各种形式的赈灾活动，共同抗击雪灾。同时苏宁也向社会公布求助电话4008365365受理各种求助信息，有需求的机构和个人都可以和各地苏宁电器取得联系，苏宁电器将提供力所能及的帮助。
向被困车辆送去数千份盒饭和饮水
近日连续暴雪的天气，已使南京的积雪达到了二十多年的最高值，许多高速公路被封，大量车辆被困在路上，无法前行。昨天，苏宁电器组织员工对被困的司机乘客进行探望，给他们送去大量的面包、牛奶等食品，确保司机、乘客能够安心等待道路解封。
苏宁“1+1阳光行”志愿者一行冒雪来到长江二桥连接线时，堵在这里的汽车已经排了好几公里，其中以长途货车居多，也有搭载返乡民工的客车。苏宁志愿者来到被困的车队中，就开始逐车发放面包、饼干、牛奶等食品，确保每一个司机和乘客都能拿到一份。据苏宁方面透露，此次共给被困车辆送去千份盒饭和饮用水。
此外，贵阳苏宁动员办公区所有管理人员共200多人与贵阳市团委联合加入铲雪大军，并着手购买了上千份快餐牛奶送往车站、机场和高速公路封闭路段。
准备向广州车站滞留人群送500件棉衣
据广州市场部席经理说，广州苏宁针对火车站旅客滞留情况严重，大量人员露宿车站等现状，正在组织购买500件棉衣，并联系民政部门送往车站，救助衣物不足或身体单薄的乘客。
“目前是我们集团办公室在去全国统一组织，调配费用、人员捐赠费用和物品购买费用的审批都由总部开辟绿色通道加快批复。”苏宁集团一位负责人说。
苏宁联合AIG保障冻坏电器
近日来全国的暴雪天气带来了电器超负荷使用的诸多隐患，过保电器更是成了故障频频的重灾区。苏宁方面透露，从本周起，苏宁电器联合全球最大保险公司AIG推出家电"阳光保"服务，并在全国各主要城市迅速推行。该项服务涉及家用电器的所有品类，苏宁电器推出此项服务，将会对日前全国范围内的降雪天气而导致的家用电器故障得到有效的解决，并为家用电器的长期保障提供切实可行的解决方案。
据了解，此次苏宁电器推出的“阳光保”服务将涉及液晶电视、等离子电视、普通彩电、台式或者笔记本电脑、音响、家庭影院、冰箱、洗衣机、空调、热水器、碟机等大小数十种品类，消费者在苏宁电器购买家用电器后，只需支付小笔服务费用，就可享受苏宁电器提供生产厂家保修期以外的修理或更换服务。
据苏宁电器售后服务管理中心负责人殷霞介绍，苏宁电器此次推出"阳光保"的一个主要原因是因为近来全国范围的雨雪低温天气，据苏宁电器4008365365全国客服热线的统计，苏宁全国近一周来的电器报修电话相比上周上升了50%，其中老旧电器、过保电器占据了绝大部分。殷霞分析认为导致最近家用电器保修率猛增的主要原因是全国大范围遭受雪灾，中央气象局更是连续发布了黄色暴雪警报、橙色暴雪警报、红色暴雪警报，大部分地区都出现了不同程度的断电漏电现象，家用电器尤其是供暖设备更是超负荷的使用，随之产生了电器的故障率及维修率大大增加。而此类过保电器面临着维修难、配件难、收费等种种问题，很多人不得不放弃维修过保电器，重新购买，加大了生活负担。
殷霞说，如果参加“阳光保”服务的电器如果经过维修仍然无法使用，苏宁将坚持“宁换勿修”的原则为消费者更换相同功能或同等功效的新产品。
并且，苏宁电器此次推出的“阳光保”服务措施不仅为消费者购买家电提供额外保障。这项计划将会给消费者提供更安心、更省钱、更方便、更满意的整体解决方案。更安心，苏宁阳光保延长了厂家的保修期限，并延展了厂家的保修范围，解决了电器因机械、电气问题以及电压不稳定造成的问题，甚至由正常磨损所引发的问题也在“阳光保”的保障范围内。更省钱，参加“阳光保”的家电产品在维修时无需额外收费，可享受免费的上门服务，没有上门费、开机费等隐性费用。更方便，所购商品超过厂家保修期后出现质量问题，只要拨打苏宁的阳光保服务热线，即可在延保期间获得免费维修服务。
据悉，从本周末起，全国各大省会城市的苏宁门店均可办理此项服务，而春节后这项服务业将覆盖到苏宁全国所有的门店。而这只是苏宁针对近期全国的雪灾情况推出的一项举措，苏宁还将迅速在全国举行“阳光融雪 温暖新年”的公益活动，以义工扫雪、援助食品、电器紧急抢修、人群滞留区安装“报平安电话”、发布雪天电器使用常识等各种形式的活动参与到此次全国性的抗灾活动中去，承担起自己的社会责任。
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苏宁支招：雪天如何使用家电
近期南京暴雪成灾，苏宁电器针对雪天家电使用推出了销售服务应急预案，确保市民家电使用无忧。
据苏宁南京大区总经理陶京海表示，苏宁已经启动了应急预案，为了方便消费者前往市区各中心门店购物，苏宁采取了清除积雪、营业时间调整、提高店内温度等措施，在商品促销力度上也加大了近30%，为消费者提供了舒适的环境、实惠的价格。
由于南方下暴雪，不少家庭纷纷打开空调，但是不少市民家中空调不能正常运转的问题，对于此，苏宁南京售后服务中心经理岳从俊表示，这有可能是家中空调出现了假性故障，空调器自身并没有出现质量问题。至于空调不制热的情况，岳从俊认为这只不过是空调制热的等待时间较长，在室外温度较低的时候，空调启动后首先室外机将有个较长时间的化霜过程，市民必须将空调外机的积雪或结冰除去。
苏宁电器售后专家还向广大市民支招，列出了其他几种家电在使用时的注意事项：家中的燃气热水器如果不常用，则需要将水管里的水全部放出，否则遇到冰冻天气，水管很可能被冻裂。冰箱在冬季不要停用，最好的方法就是将冰箱工作模式调到冬季模式。
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