紧抓用户体验 2012海尔电脑逆市增长

  【天极网笔记本频道】2012年，整体PC市场呈现疲软状态，据权威数据机构IDC给出的统计数据显示，2012年前两季度中国PC销量整体呈现下降趋势，仅在第三季度出现微量增幅，但是与去年同期相比仍下滑8.6%。而面对如此低迷的市场，我们发现海尔电脑却在2012年中呈现逆势增长姿态，不仅连续三季度位列中国消费类PC涨幅榜首位，更是在第二季度成功超越国际知名PC品牌跻身消费类台式电脑销量前三。

  业内人士分析称，2012年对于任何一个PC厂商来说都是艰难的一年，用户关注点转移、移动便携设备侵蚀传统PC市场等因素都使得PC市场持续萎靡。而海尔电脑能在这样不利的大环境下实现逆势增长，实属不易。

  用户关注点转移 传统PC不再满足用户

  秉承“不卖产品卖体验，不卖性能卖健康”理念，专注用户体验是海尔电脑的成功之道。海尔电脑在经过对整体PC市场的深入研究后，发现随着PC产品的不断发展，消费者对于PC产品的要求也发生了转变，以往PC厂商价格战、配置战等传统手段对于消费者来说已毫无吸引力，消费者需要的是能够带来全新应用体验的PC产品。

  从当前的市场需求来看，80后逐渐成长为社会的主流一代。他们对于时尚、家居的理解，以及享受生活的态度正在改变社会的主流消费形态。在追求酷炫、轻巧的时尚潮流中，传统台式电脑因其古板的外观设计，保守的灰黑配色以及单一的使用功能，越来越不能满足用户的多元化产品渴求。

  同时，80后作为主流购买人群，可产品买回家后的应用人群却已由原来的20至40岁扩大到15至60岁甚至一些3至14岁的青少年也加入到电脑用户的行列。用户年龄范围的扩大，也使得当前PC键盘+鼠标的传统输入方式正逐渐成为低龄和老龄用户使用电脑的阻碍。

  此外，iPad、Surface等平板电脑和智能手机也为用户带来更加优秀的应用体验，而这也从某种意义上侵蚀了残存的PC市场。

  以上种种现状表明，用户的关注点已经转移，传统的PC产品已经不能再满足用户的实际使用需求。而这也是2012年PC市场整体萎靡的主要原因之一。

  面对如此严峻的PC市场，一位业内资深人士称，现在的PC市场就像海鲜市场一样，“保鲜期”太短，很难让用户对某一品牌产生忠诚度。但是紧抓用户体验的海尔电脑则不同，其利用自身独特的品牌价值观为每一款产品注入差异化的创新体验，就像海鲜被榨干水分变成了干货一样，不仅产品生命周期得到延长，更让产品拥有很高的辨识度与市场竞争力。

  紧抓体验 造就海尔电脑逆势增长

  2012年，海尔电脑更是秉承“不卖产品卖体验，不卖性能卖健康”的产品研发理念对用户的实际应用需求进行深挖。在经过了长期的市场调研以及用户回访后，海尔电脑认为当前消费者对于PC的需求展现在这三个方面：首先随着智能移动设备的发展，用户手中需要与电脑互联互通的设备越来越多，用户需要一种简单而便捷的方式;其次当前智能语音识别系统在手机、平板电脑上的应用逐渐成熟，而PC上却没有相应的产品;最后，不少家长朋友希望PC不仅仅是孩子玩游戏的工具，更能成为寓教于乐帮助教学的得力助手。

  因此，海尔电脑与英特尔、英伟达、微软等上游企业联手为消费者推出了具备全新健康操控方式的，3D体感笔记本海尔跑车本T6-3;让用户仅说话便能实现操控的全球首款智能语音笔记本海尔智能语音笔记本X5;让用户一切便携智能设备都能随意互联的海尔智能云电脑云悦以及能够让小孩子在玩乐中掌握一门乐器的海尔智能钢琴一体机乐趣Q9。

  这几款多元化PC产品的推出，不仅满足了用户对于设备之间随意互联、智能语音操控、健康体感操控的需求，更以一款智能钢琴一体机为消费者创造了全新的PC应用需求。

  据海尔电脑相关负责人介绍，选择将钢琴与电脑相融合，是因为海尔电脑在挖掘用户需求的过程中发现，当前用户越来越重视孩子的素质教育，并希望孩子能够掌握一门乐器。然而乐器的学习不仅要支付购买乐器的费用，更要花费大量的金钱用户聘请专业的钢琴教师。因此，海尔电脑联手多家国际顶级钢琴学院和顶级钢琴制造厂商，为消费者推出了仅用五分钟，人人都能学会弹钢琴的智能钢琴一体机乐趣Q9。

  其实，无论是智能钢琴一体机乐趣Q9、智能云电脑云悦还是智能语音笔记本X5，这些产品的推出不仅是丰富了海尔电脑的产品线，更是将海尔电脑从一个满足用户需求的PC品牌转变成为一个引导用户享受创新品质生活方式的品牌。

  从满足用户需求到引导用户享受品质生活，海尔电脑不断本着“不卖产品卖体验，不卖性能卖健康”的产品研发理念和“整合科技+国际设计”的创新理念对产品进行研发，细分用户市场。从而使得海尔电脑取得今天如此喜人的成绩。