将产品做到极致联想合肥ThinkPad基地探班

【天极网笔记本频道】一个历经22年时间洗礼的品牌，一个诞生于日本大和实验室的品牌，一个登过珠峰又在南极历经残酷测试过的品牌，这就是ThinkPad，一个传奇的笔记本电脑品牌。2014年12月4日，笔者受邀参观联想合肥生产基地，近距离了解ThinkPad生产线、品控实验室、研发实验室等。同行的不仅有媒体朋友，还有近10位ThinkPad 忠实小黑粉，笔者也借机与小黑粉进行了交流，这些粉丝的想法及身体力行的做法让笔者很是感动，下面就来点干货，看看ThinkPad的精髓和小黑粉的心声。

联想合肥生产基地占地457亩，是目前全球最大的单体式厂房。厂房面积17万平方米，HUB仓库超过10万平方米。目前拥有17条完整的笔记本SMT生产线，26条整机组装线(已投产21条)。单月产能突破160万台整机，量产产品包含联想品牌以及ThinkPad品牌笔记本电脑。

在参观之前，笔者与同行人员都换上了防静电服和防静电鞋套，这是由于电子元器件的组装属于高精密度工作，对厂房内静电与尘土有极高要求，所以要在进场前将身上的土与静电等释放干净才能进入，而全厂12000多位员工也被要求进行同样的工序才能进入厂房。

ThinkPad产品生产线自动化程度很高，在主板生产车间除检验检测处外，其他地方很少能看见工人。接下来要介绍的是ThinkPad在出厂前要经过哪些残酷”虐待”。

冲击测试，就是模拟冲击脉冲和跌落来验证ThinkPad在受外力冲撞或作用时，内部结构和部件的安全性、可靠性能否达到品质要求。笔记本在极大力量的冲击下，依然能够开机，并且硬盘能够正常读写才算通过测试。

外壳坚固度测试，在当天现场，一位重量大约在200斤的粉丝分双脚、单脚分别踩到机身上，但机器屏幕与各个硬件并没有出现问题，我们亲眼目睹了ThinkPad对产品质量的把控。

转轴强度测试，对于正常开合、180度开合、360度开合三种不同开合方式的产品进行测试，每天上万次的开合测试，能够保证用户在产品生命周期内正常使用环境下，转轴完全不会出现问题。

1.2m高度跌落测试，该测试由两名小黑粉进行，按下开关后，ThinkPad笔记本电脑以开机状态从1.2m高度直线下落，经两次测试硬盘均没有任何损伤。硬盘是笔记本电脑中最容易受损的部件，而它又装载了系统和用户的数据，意外的跌落、撞击乃至剧烈晃动都有可能造成笔记本电脑数据丢失或硬盘损坏。这也证明了ThinkPad APS硬盘保护系统确实是行之有效保护硬盘的措施。

500ml泼水测试，实验室工作人员将装有500ml的烧杯内装满水，向正在正常运行的ThinkPad笔记本键盘处浇水，500ml水全部浇到笔记本上，电脑还在运行。

这些并不是全部的测试项目，但通过这几项最为惊心动魄的测试，想必各位已经了解了ThinkPad在出厂之前会必经怎样的磨难。同时，也正是这些残酷测试，让笔者在现场深刻感受到ThinkPad致力于向全球客户提供质量优异产品的可信赖性。

再来说说与我今天一同参观工厂的小黑粉们，笔者混迹IT圈也有5年时间左右了，以笔者来看，ThinkPad的粉丝大多较为专业且痴迷，可以称得上是真正的极客。这些粉丝统一着装，无论是对ThinkPad产品的了解还是谈及对ThinKPad品牌的热爱程度，都可谓是最有专业范儿的。

粉丝的一句话

笔者在采访小黑粉时，其中有一人的话让笔者记忆尤为深刻：对我来说笔记本市场上只有两个品牌，一个是ThinkPad，一个是其他品牌。

这句话让笔者真切的感受到小黑粉对ThinkPad流露出的真实情感。同时，也让笔者想明白了几个问题。在现在的互联网环境下，粉丝经济的日渐蓬勃是有目共睹的，粉丝已成为主要的消费群体;用户群多并不代表就是粉丝经济，比如说豆瓣、知乎还有贴吧，不少用户量很大的版面、群组与粉丝毫无关联，只是普通的话题聚集，区分普通的社区经济与粉丝经济最大的特征在于：普通社区互动以功能为主，感情为辅;粉丝经济的交流或消费驱动力则是以真实情感为主，双向赋予能量。

粉丝的赋能模式

在参观后的研讨会上，几名粉丝展示了自己为ThinkPad设计的小红帽指点杆的机械键盘和充电宝，该机械键盘以CNC工艺切割的全金属底板作为核心，Cherry机械轴为轴体，加长小红点为特色，为ThinkPad设计出了笔者认为最适合ThinkPad调性的键盘产品，联想内部人员透露，该键盘已经在联想内部审核中，很有可能在明年年初发布。

除此之外，ThinkPad忠实粉丝还分享了如何在超极本中引入ThinkLight、如何提高笔记本的防水能力·····在分享过程中充分展现了“小黑”粉丝惊人的创造力。这也就是为什么笔者认为ThinkPad粉丝是最为极客的。他们基于对ThinkPad的理解和热爱，设计出具有高精尖技术，并充分契合ThinkPad特色的产品。

在粉丝经济中，粉丝的作用主要体现在传播导向和互动导向上，而像ThinkPad粉丝这样出现了再创新导向，不得不说是粉丝经济的又一次升华。ThinkPad此次带领忠实小黑粉参观联想合肥生产基地，也是为粉丝提供一次具有专业高度的开放式共享平台，协助粉丝积攒高视野、高角度感受领先科技的势能，而粉丝又为ThinkPad提供自己的创造力，成为“小黑”不断探索的前进动力，这种双向赋能模式，最终实现了极致的用户体验。

粉丝的一个建议

在研讨会上，很多粉丝建议联想推出复刻版经典机型，以满足老用户对老产品的怀念，甚至是收藏需求。说到IT产品的收藏价值，可以说除了苹果的经典机型很难有其他产品能够做到有升值空间，但是ThinkPad又是一个例外，其701c，x300等经典机型不仅代表了老一代商务人士的成功历程，同时还由于出色的设计在收藏家中有很不错的口碑。