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Acer服务站助用户找回被盗机 受表扬

2013-05-20 13:59:59 天极网笔记本频道

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  【天极网笔记本频道】Acer北京浩天朝阳服务站位于北京市朝阳区蓝岛西侧昆泰大厦1507室，服务站全面负责宏碁旗下Acer、Gateway、方正电脑等品牌产品的售后服务与支持。

  近日，服务站收到了一面绣有“敬业正直、心系用户”的锦旗，锦旗来自北京工商大学的学生(张同学)——一位Acer AS4750G笔记本电脑的用户;用户以赠送锦旗的方式表达谢意，感谢服务站的积极协助，让她找回了被盗的电脑。

  去年5月初，张同学联络到Acer宏碁客户服务部门，说明了自己的电脑被盗，在提供了Acer电脑遗失、被盗协查所需的报案证明，以及用户身份证明等资料后，很快办理好了备案手续。

  今年年初，Acer北京浩天朝阳服务站接到了与张同学备案的被盗机机器信息一致的AS4750G送修，服务站依据备案预留的联络信息，第一时间通知到张同学，并在公安机关的调查核实、案件办理的阶段，一直积极协助。在4月底，张同学终于顺利地拿回了电脑。

  经过近一年的时间，电脑失而复得，张同学是非常幸运的。她说：在得知丢失的电脑可能找回时，即紧张又惊喜;在警方案件调查处理的这段时间，也因担心拿不回电脑而气馁过;在终于拿到电脑时，真的非常的开心和兴奋!

  Acer北京浩天朝阳服务站在协查中所提供的服务，给张同学留下了深刻的印象。她表示：服务站真的太好了!在与服务站接触的过程中，一直感受到服务人员的专业、敬业，与服务人员的沟通、交流，也非常的轻松、愉快!

  Acer宏碁关怀用户，提供遗失机、被盗机协查服务，让用户享有更多一层关怀保障，透过遍布全国的Acer服务网点及客户服务系统，帮助了许多宏碁用户找回了电脑，挽回了损失，Acer贴心的服务受到了用户的积极肯定。

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