作为国内IT企业的领导厂商，方正科技在服务领域的探索与发展一直备受瞩目，而持续创新是方正服务的发展原则和动力源泉，各式各样、不断涌出的方正服务为用户穿上了严密的防护衣，得到行业专家和客户的一致赞誉。
早在10年前，方正科技率先在业界开创服务品牌，通过自身的不断努力，开拓创新，取得了诸多骄人成绩。2008年IT服务大奖的评选过程中，方正科技被寄予厚望，被称为2008年IT服务领域富有创新力的“明星”。而在前不久，在由中国电子信息产业发展研究院和中国信息化推进联盟主办的“2008 IT服务年会”上，民族厂商方正科技以坚持“关爱无限 完美体验”的服务理念再获殊荣，一举囊括2008年“中国最具竞争力服务品牌”与“创新服务奖”(方正科技笔记本电脑)二项大奖，成为IT服务领域当之无愧的“双冠王”。
获得IT服务权威大奖，除拥有强大、完备、有效的服务体系之外，创新能力也是必不可少的。方正科技08年的服务创新，突出地体现在网络服务的丰富和创新上。在网络服务支持上，方正科技通过网络互动社区架起与用户之间的桥梁，及时有效的处理用户的网络服务请求;方正IHELP远程网络服务，缩短了厂商与用户的时间和空间距离，成为传统上门服务的有益补充，创造了更广阔的服务空间;方正MSN机器人工程师的推出，解决了用户24小时需求帮助和支持的问题，可以不受时间的限制，随时为用户提供网络技术支持服务。方正科技表示，将通过更多的服务创新，为用户打造更加便捷、主动的网络动态服务和互动交流平台。
最值得一提的是，在竞争激烈的笔记本领域，方正科技在注重品质与体验的同时，还重点提升了服务品质。例如为方正笔记本电脑用户专门设计的“方正笔记本电脑一年意外事故无忧卡”，就是保证用户自购机之日起一年内的笔记本绝对安全，无论是由于火灾、暴风、暴雨、洪水、地震、冰雹、雷击或因坠落、挤压、碰撞，以及电涌、溅液造成的电脑损失都能够得到理赔。在近期地震灾害中，方正科技就及时对四川省、陕西省多起因地震导致的意外事故进行了理赔，为灾区的方正用户降低了损失!这种“以客户为中心”的经营理念不但增强了方正笔记本的市场竞争力，更得到了客户的认可与肯定。
不可讳言，方正科技“全程服务”已成为业界体系完备、独立运做、产品覆盖面广的出色IT服务品牌，而方正科技主管服务平台业务的助理总裁朱兆庆的话是其口碑形成原因的最佳注解：“荣获2008 IT服务年会的二项大奖，是评委们和业界对方正科技坚持‘关爱无限 完美体验’理念的充分肯定，方正科技将再接再厉，不断创新，以期引领IT服务发展的新潮流。”
