苹果零售店文化蔓延 谈品牌直营店三大意义

  【天极网笔记本频道】商店不是用来销售产品的——这个说法对于很多人来说一定很匪夷所思。然而如果提到苹果零售店，你可能会恍然大悟。确实如此，商店不一定是用来销售产品的，它可能只是文化和体验的传播。尤其是在这样一个电商盛行、各厂商圈地竞争激烈的时代，线下的商店，更可能成为不是以销售商品为第一要务的场所。

  苹果零售店文化

  从纽约第五大道，到北京三里屯，苹果零售店基本都位于繁华的商业地段，拥有苹果统一的风格设计，每天吸引着大量消费者入店。苹果零售店只专注于他们的品牌和产品以及和顾客之间的关系，这跟传统零售的准则几乎完全相反。消费者入店想得更多的不是直接购买产品，而只是体验产品。进入苹果店，消费者就像进入了苹果的文化。

苹果零售店

  苹果零售店是关于人文的，而不是关于利润。苹果的零售店员们像就是品牌大使，他们的主要工作不是销售产品，而是将苹果的内在意义传达给消费者，并且帮他们了解苹果的产品将如何帮助他们改善生活。产品销售相对于确保顾客的良好体验只排在第二位。然而这一点很重要，消费者被赋予越好的购物体验，他们就越有可能最终选择这个产品。

  品牌直营店的三大意义

  除了苹果，我们看到了更多的品牌也开始走这样的品牌零售店路线。联想旗舰店、三星体验店……从这些店面里，我们都能看到某种文化的影子。你可以不抱着任何购买产品的心态进入店面，而不担心店员会强迫向你销售产品。越来越多的厂商开始培养这样的店面文化。

联想北京酒仙桥旗舰店

  1、电商时代的店面自赎——近几年电子商务平台的迅速发展，大型IT卖场已经不见了往日的热闹，甚至纷纷倒闭，门可罗雀。过去IT卖场里频繁的坑蒙拐骗，也确实给消费者带来了很多烦恼。电商的便捷和良好体验，必定导致传统IT卖场的大萧条。如今我们再走近中关村的IT卖场，开始发现一些店面已经由过去的经销商小商户改为了品牌形象店。中关村大型卖场也在制定优惠政策用于引进大品牌入驻。虽然更多是被动的因素，品牌形象店的建立，在这个时期确实为大势所趋。

  2、品牌全线产品的圈地运动——你可能发现，有这样品牌形象店面的厂商，大多都拥有多条属于共同生态系统的产品线。例如苹果、三星、联想，都拥有自己的笔记本、平板电脑、手机等等多条产品线，而这些产品线又都有着相同品牌下的共通属性和文化。品牌形象店的建立，非常有助于这些品牌通过消费者的体验，培养大家对于这种品牌的依赖和文化归属感，从而有助于整套品牌产品线的销售。从体验，到认同，从而产生购买，品牌形象店虽不以销售产品为直接目的，却带来了整个品牌产品的圈地运动。

  3、文化赋予产品附加价值——苹果零售商店的文化就是一个很好的例子。文化是品牌直营店要塑造的最重要元素。换一个角度看，文化其实是赋予产品的附加价值。消费者购买到一样产品，所得的不仅是这个产品带来的实际功能，还有产品品牌的文化附加值。这样的附加价值，可以让消费者提高对产品的价值认同。品牌直营店就能够有效地塑造这样的文化，赋予自身产品更多的价值，也就是消费者更能买单的理由。

  结语：苹果第一任零售主管Ron Johnson曾说过，苹果商店一直以来都不仅仅是一个商店。而是成为人们生活的一部分。如果品牌直营店都能够达到这样的目的，利润又怎会难求？