天禧传奇加速新零售落地 联想智生活店开业专访纪实

  【天极网笔记本频道】在今年CES被刘军重点提及的新零售店面终于落地了。1月28日，联想智生活店正式在北京金源燕莎开业。开业之际不仅请来了诸多高层，而且现场也推出了力度极大的“智能风暴”促销活动，吸引了大量消费者排起长龙进店体验。

  联想新零售店终于落地了，但是大部分人对新零售并没有太深刻的认识，也带着种种疑问。联想新零售布局相比以往，在渠道等方面都有哪些变化，对于消费者来说体验上又有怎样的变革呢？带着这些问题，我们在开业仪式完成后专访了联想集团的几位高层-联想集团副总裁 中国区消费业务总经理张华、联想集团副总裁 中国区赋能中心总经理兼中国区首席设计官姚映佳及店面的东道主-联想集团旗下新零售公司--天禧传奇科技有限公司CEO周铭。

  新零售是新在哪里呢？对此张华认为：“在2000年的时候，零售主要是以线下实体店为主体。后来电商经过几年的快速发展，基本达到了线上、线下市场各分天下的状态，线下的比例更高一些。但是，随着线上获客成本的提升，它的成长性也面临问题。在这样的进程中，线上、线下需要融合，线上的电商往线下发展，线下做实体店的往线上拓展。”

  对于消费者来说，新零售又有怎样的体验变化呢？张华表示：新零售给消费者带来了更大的便利。以往消费者在购买一件产品的时候，有70%会首先到线上进行查询、比较，获得相关信息。有30%会选择首先到线下店体验，圈定他需要的产品。在最后的交易环节，线上、线下的比例各占一半。

  而新零售出现后，给消费者带来了交易效率及体验的全面提升。首先是交易效率，因为用户行为发生了变化，给他们提供便利的选择、体验、购买的全过程。二是体验的提升。在新零售店里有丰富的产品品类。细致来看，每一个产品都是场景化展示的，体验非常好。在交易的过程中，都是电子价签。通过电子价签实现全网同价，线上是什么价格，实体店也是什么价格，这对用户来讲也是体验的提升。以前同样一个厂家的产品，线上、线下的价格不一样，作为消费者来讲，刚买到一个产品后一旦看到不同甚至更低的价格，这种体验是非常不好的。新零售给用户带来效率的提升，体验也在提升。

  新零售其实很多巨头也都在做，那么联想的核心竞争力在哪里呢？张华认为：“联想消费业务的零售渠道体系发展了20多年，对线下实体店的管理有着丰富的经验、能力的储备和积累，我们知道怎么管理一个实体店，这就是联想的长处。此外联想有万家以上的线下实体店。电商向新零售的进军方向是从线上到线下，我们可以反过来，从线下到线上。新零售很重要的是零售阵地的管理，这是很核心的能力需求。”

  提到联想新零售，就不得不提及天禧传奇。这是一家由联想集团控股的公司，今年刚刚成立，但承载着整个联想的消费业务里转型排头兵的角色，是联想新零售体系发展的先锋。其CEO周铭是联想20多年的渠道合作伙伴，也是一位资深零售专家，此前已经移居美国，但目前最大、最活跃的市场已经是中国，所以在刘军、张华的召唤下，其又回国加入天禧传奇公司，发力新零售。天禧传奇的名字也是颇有情怀，其中天禧源自2000年联想第一款互联网电脑，而传奇则来源于联想昔日的英文品牌名LEGEND。

  对于新零售的后续布局，天禧传奇CEO周铭的规划是在2018年，初步计划开启150家新零售店面，合作模式采用直营+加盟的方式。而远期来看，规划做1000家加盟店面，其中包含50家左右的直营店面，这50家直营店里还包括5家顶级的概念店。除了1000家新零售店之外，还会开设5000家“店中店”，会采用店中柜模式，也会采用无人售后柜模式。

  另外笔者也观察到，联想首家新零售店面其实不仅仅销售联想自有商品，还包括了很多其他品牌的商品。对此周铭也给出了解答：我们不仅仅销售联想的产品，还会提供联想赋能的智能产品，同时也会甄选业界和用户反馈最好的产品。我们会跟厂家谈好协议，通过我们的聚合能力，尽量把优惠让利给客户。