联想童夫尧:拒绝"炫技" 产品创新要服务用户

  【天极网笔记本频道】在爱意浓浓的5月20日，联想集团举办了“2016 联想二合一笔记本媒体品鉴会”，为与会嘉宾展示了ThinkPad X1平板笔记本以及面向主流用户的联想MIIX 4二合一笔记本。会后联想集团高级副总裁、中国区总裁童夫尧，联想集团副总裁、中国区CMO 王传东，联想中国区Think产品营销总监周秋昊，联想中国区平板业务营销销售总经理许辉等联想高层领导接受了媒体采访，并针对联想发力二合一产品领域的相关问题作了解答。

  PC产业低迷已经持续了很长时间，但无论是用户还是厂商都不能没有这个伴随我们多年的“老伙计”。站在用户的角度来看，随着移动互联深入到工作生活的方方面面，对于智能终端的外观、性能甚至产品形态的需求均发生了不同程度的改变。用户“喜好”的变化在一定程度上反馈给了厂商，于是产品创新就成了在PC困境下求生的必经之路。当然，除了根据用户需求进行创新外，厂商们也在努力通过技术创新，对消费者进行引导，从而让用户习惯甚至喜欢上某类产品。

 联想集团高级副总裁、中国区总裁童夫尧

  从目前来看，二合一笔记本称得上是PC相对成功的一个细分品类，或者说是产品创新的成功案例。出众便携性、中规中矩性能配置、特有的体验形式等等，使得“年轻的”二合一笔记本快速在处于低潮的PC市场中拥有了属于自己的一席之地，并且份额不断提升。也正是这类产品表现出来的市场潜力让厂商纷至沓来，不仅仅是联想这样的PC产业龙头，如华为等从未涉足PC的企业也有所行动或者已经在筹谋，甚至连曾经对二合一产品嗤之以鼻的苹果也已经低下了头颅。

  二合一是有针对性的细分市场

  二合一市场的快速发展，在一定程度上造成了“泥沙俱下”，产品良莠不齐的局面。很多消费者对于二合一产品失去信心并非是因为这一品类的产品没有吸引力，而是很多产品并不能解决用户面临的问题。对此童夫尧指出“二合一不一定会成为主流的智能终端设备，二合一只是一个细分市场，用以满足细分用户有针对性的产品需求。”由此可见联想对于新品类的产品还是十分理性的，并没有由于较大的市场空间而盲目追随。

  无论是对于国内的用户还是全球用户来说，联想这个品牌在PC领域的影响力是绝对不容小视的。经过多年发展，联想不仅仅将市场占有率提升到了全球前列，更是积攒了大量技术、人才、渠道资源，并早已完成了自己的全球化布局。这些长年累积的优势，最终使得联想对于市场也更加敏感，发现契机后可以及时有效的进行产品线调整。联想算是涉足二合一市场很早的企业，其MIIX系列产品至今已经发展到了第四代，也就是说对于这个细分市场，甚至是对于关注这块市场的用户，联想都已经有了相对深入的了解，产品自然也具有较强的针对性。

 ThinkPad X1平板笔记本（左）与联想MIIX 4二合一笔记本（右）

  童夫尧指出，二合一产品的核心是移动办公，而非是拿在手里的娱乐平板。这就与市场中很多产品在定位上有了明显区分，无论是ThinkPad X1平板笔记本还是联想MIIX 4，其定位都是二合一笔记本，因此更为针对商务用户或者说对产品在办公方面有着一定需求的用户，同时这类用户一定不是长期坐在办公桌前，所以需要产品轻薄便携。这正是二合一能够生存并发展的重要原因，显然单独在性能方面二合一产品很难与传统笔记本平台的产品抗衡，但此类产品胜在兼顾便携性，这在移动互联环境下是用户重要诉求之一。

  拒绝“炫技”，创新要服务用户

  既然有了明确的市场划分和用户需求，想要保证产品的生命力，在其固有的生命周期中发挥出更大的力量，创新就是最重要的催化剂。当下不仅仅是企业在谈创新，从个人到国家都在谈创新，但是不同人、公司对于创新的理解也并不相同。对于企业而言，创新可以说是企业文化的一部分，从企业创新的节奏和方向中，可以比较明显的看出这个企业的发展方向。

  对于创新，童夫尧是这样看的“创新不是宏伟的、喧宾夺主的，而是能够在每一个细节都提供极致的用户体验”。显然联想的创新风格更倾向于针对用户的实际使用需求，为改善用户体验带来切实有效的创新成果。在去年11月份发布新一代YOGA产品时，联想集团董事长兼CEO杨元庆也阐述了联想的“匠心”，是一种细节创新的精益求精。

  对于联想的创新，用户最熟知的应该还是YOGA。无论是YOGA笔记本系列还是YOGA平板系列，都能感受到创新的力量。联想YOGA用创新为消费者带来了一种全新的体验感受，又通过细节创新将这种体验提升地更为舒适。如果说YOGA多形态是联想通过创新引导用户，那么在YOGA产品上使用表链式转轴则是对于细节创新的一种体现。在520亮相的联想MIIX 4也采用了表链式转轴，从而在支架角度调整方面要远远好于很多借助保护套才能“站稳”的产品。MIIX之所以能够有这个优势也可以说是联想在创新上的积累，或者说是在创新基础上的又一次创新，而这种创新确实成功改善了用户体验。

 联想MIIX 4二合一笔记本采用了表链式转轴

  PC产业长期的饱和状态催促了产业细分，在一定程度上使得低迷的市场走向了慢热的过程，在很多细分市场中出现了一些年轻的品牌，并且在不断地吸引着其他企业的加入。只不过，如今市场发展的舵手已经成为用户，想要在浪潮中前进自然需要迎合用户的需求。当然，市场中不乏企业选择“炫技”来打动用户，但是如果单纯的某项技术创新未能保证良好用户体验，那么也只是在透支用户的信任，并非长久之策。

  童夫尧认为，PC行业最后将大浪淘沙，产品好、体验好、服务好的“三好”企业才是最终赢家。这一点显然说出了用户的心里话，消费者购买产品才能保证企业生存，而消费者购买产品的目的自然是要使用产品，所以说产品好是根本。在中国常常谈起口碑，好的产品就是树立好口碑的基石，而体验好则是增强用户黏性的纽带，服务好则是免除用户后顾之忧的保障。作为PC战场中的一位老兵，联想对于用户需求确实有着年轻品牌无法企及的深刻了解。

  在面临严峻的市场挑战中，联想选择了转型，选择了创新，并且向着用户需要的方向转型、创新，这能够少走很多弯路。在当下用户选择的市场中，摸准了用户的喜好就等于把手伸进了钱口袋。联想这些年没有固守，而是不断自我创新、自我突破，成功守住领先地位的同时，也抓住了更多用户。