电商时代联想重启暑促 刘军需解决3大课题

  【天极网笔记本频道】时隔5年，联想重启暑促，以电脑装备节的方式高调亮相。此次暑促，全部以线下门店为主。与之相对应的是在618期间，联想通过电商平台取得了骄人的15亿销售额。人们不禁要问，在中国电商如此火爆的环境下，联想为何要重新回归线下？

（联想启动电脑装备节，刘军接受主播采访）

  与手机相比，以笔记本为代表的PC类产品，已属于低频次消费品。电脑在用户体验上的复杂程度远高于手机，在选购的时候更需要体验。某行业大佬曾经说过：线上销售仅占国内手机成交量的2成多。反观需要重度体验，价格更贵的笔记本在线上交易却达到了4成，这种现象是不健康的。

  刘军也看到了一点，他认为即使线上交易如火如荼，但很多线上成交的关键环节还是由线下决定的。刘军说：联想重启暑促，可以看做是回归以客户为中心，重视客户价值的一步。

  在过去，几乎所有的一线城市都有较大的综合电脑城，北京的海龙、上海的百脑汇、广州的太平洋等。而今天，这些电脑城相继关门，以商圈为核心的数码体验店粉墨登场，但大多数依然门可罗雀，线下零售早已发生了翻天覆地的变化。

  因此，联想的暑促如何让顾客重新回到门店，如何解决线下客流量的问题，是摆在眼前无法回避的第一个课题。

  做高质量的综合体验门店，是目前行业普遍认可的做法，例如苹果的Apple store、小米之家甚至是微软的体验店等，由于开在核心商圈，店面装修精致、服务体验好，往往可以保证充分客流，但这类门店的成本极高，一般都是官方直营，很难铺量，示范作用的意义更大。联想需要更多的小型门店充当桥头堡。

  联想拥有国内数量最大，覆盖最广的电脑线下渠道。按照电脑行业传统的代理销售模式，越高级别的代理，往往需要更大的现金流备货，销售数量越高，需要占用的资金也更多，他们的生存情况并不健康。

 如何让这些渠道重新焕发活力是联想面临的第二个课题。

  以OV两家为例，通过对门店的全面支持(送物料、送装修、送人)、对价格、串货的严格控制，保证了门店可观的利润，才让OV门店如雨后春笋大量涌现。

（对暑促充满信心的联想员工）

 刘军在与媒体的交流中提到：要把一部分实惠留给消费者，这固然是好的，但如何焕发门店和渠道的积极性也很重要。让渠道和门店赚钱，才能让他们为联想冲锋陷阵。

  而第三个课题，就是如何平衡线上与线下的关系，让两者和谐共存。

 暑促早已不是当年的热销季，随着618、双11等电商节的到来，线下的销售旺季仅剩金九银十，而此次电脑装备节的时间节点则是6.27-8.31日，是一个热销季的空档期。

  在空档期促销，炒热市场无疑是好的，但同样需要考虑用户购买力。一二线城市的消费力早已被电商节严重透支，而4-6级市场能否在暑促开花，也有待观察。同时，暑促产品的促销力度是否与电商平台一致，也是两难的问题。比电商优惠幅度大，京东肯定不干，而线下优惠不给力，用户则会跑回电商。 用区分型号和配置的方式，是目前唯一的解决方法，但众多型号会让消费者困惑。 毕竟电脑不同于家电产品，用户在产品细节上会看的更多。

  而后面到了电商节，线下渠道怎么结合？是联动，还是干脆都以线上为主？这些都是难题，需要刘军一个个攻破。

  这次暑促，是刘军回归联想后重要的一步棋，他对媒体表示，后面还有更多战略将在合适的时候公布。媒体能够看到的是：此次回归之后的刘军，务实和坦诚，能够认识到联想面临的问题，这或许才是刘军带领中国区突出重围的钥匙。而后面的事，就交给时间吧。