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电商时代联想重启暑促 刘军需解决3大课题

yesky 2017. 07. 03 作者:王宇 责编:大雨
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  【天极网笔记本频道】时隔5年,联想重启暑促,以电脑装备节的方式高调亮相。此次暑促,全部以线下门店为主。与之相对应的是在618期间,联想通过电商平台取得了骄人的15亿销售额。人们不禁要问,在中国电商如此火爆的环境下,联想为何要重新回归线下?

电商时代联想重启暑促 刘军需解决3大课题

(联想启动电脑装备节,刘军接受主播采访)

  与手机相比,以笔记本为代表的PC类产品,已属于低频次消费品。电脑在用户体验上的复杂程度远高于手机,在选购的时候更需要体验。某行业大佬曾经说过:线上销售仅占国内手机成交量的2成多。反观需要重度体验,价格更贵的笔记本在线上交易却达到了4成,这种现象是不健康的。

  刘军也看到了一点,他认为即使线上交易如火如荼,但很多线上成交的关键环节还是由线下决定的。刘军说:联想重启暑促,可以看做是回归以客户为中心,重视客户价值的一步。

  在过去,几乎所有的一线城市都有较大的综合电脑城,北京的海龙、上海的百脑汇、广州的太平洋等。而今天,这些电脑城相继关门,以商圈为核心的数码体验店粉墨登场,但大多数依然门可罗雀,线下零售早已发生了翻天覆地的变化。

  因此,联想的暑促如何让顾客重新回到门店,如何解决线下客流量的问题,是摆在眼前无法回避的第一个课题。

  做高质量的综合体验门店,是目前行业普遍认可的做法,例如苹果Apple store、小米之家甚至是微软的体验店等,由于开在核心商圈,店面装修精致、服务体验好,往往可以保证充分客流,但这类门店的成本极高,一般都是官方直营,很难铺量,示范作用的意义更大。联想需要更多的小型门店充当桥头堡。

  联想拥有国内数量最大,覆盖最广的电脑线下渠道。按照电脑行业传统的代理销售模式,越高级别的代理,往往需要更大的现金流备货,销售数量越高,需要占用的资金也更多,他们的生存情况并不健康。

    如何让这些渠道重新焕发活力是联想面临的第二个课题。

  以OV两家为例,通过对门店的全面支持(送物料、送装修、送人)、对价格、串货的严格控制,保证了门店可观的利润,才让OV门店如雨后春笋大量涌现。

电商时代联想重启暑促 刘军需解决3大课题

(对暑促充满信心的联想员工)

    刘军在与媒体的交流中提到:要把一部分实惠留给消费者,这固然是好的,但如何焕发门店和渠道的积极性也很重要。让渠道和门店赚钱,才能让他们为联想冲锋陷阵。

  而第三个课题,就是如何平衡线上与线下的关系,让两者和谐共存。

    暑促早已不是当年的热销季,随着618、双11等电商节的到来,线下的销售旺季仅剩金九银十,而此次电脑装备节的时间节点则是6.27-8.31日,是一个热销季的空档期。

  在空档期促销,炒热市场无疑是好的,但同样需要考虑用户购买力。一二线城市的消费力早已被电商节严重透支,而4-6级市场能否在暑促开花,也有待观察。同时,暑促产品的促销力度是否与电商平台一致,也是两难的问题。比电商优惠幅度大,京东肯定不干,而线下优惠不给力,用户则会跑回电商。 用区分型号和配置的方式,是目前唯一的解决方法,但众多型号会让消费者困惑。 毕竟电脑不同于家电产品,用户在产品细节上会看的更多。

  而后面到了电商节,线下渠道怎么结合?是联动,还是干脆都以线上为主?这些都是难题,需要刘军一个个攻破。

  这次暑促,是刘军回归联想后重要的一步棋,他对媒体表示,后面还有更多战略将在合适的时候公布。媒体能够看到的是:此次回归之后的刘军,务实和坦诚,能够认识到联想面临的问题,这或许才是刘军带领中国区突出重围的钥匙。而后面的事,就交给时间吧。

作者:王宇责任编辑:大雨)
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