疫情的下半场 华硕“金牌店长”反亏为盈

  【天极网笔记本频道】最近几天的北京，气候尚好。走在中关村的街道，抬头望着时卷时舒的云层，潘国栋的脑中浮现出了在北京二十多年来的点点滴滴。

  94年一毕业就来北京闯荡的他，见证了中关村从“电子一条街”到“中国硅谷”的进化史。90年代初的中关村都是一些小平房，当时的电子大卖场卖的都是光盘、打印机和组装电脑。坐落中科院、北大、清华之交的核心腹地，当年在中关村一块砖头掉下来砸到十个人，九个是博士一个是博士后，不是笑话。

  从电脑大卖场一路摸爬滚打过来，潘国栋见证了国内电脑行业从初始到崛起的每一步。如今，他不仅担任起了京东华硕蓝鸿笔记本专卖店负责人，还掌管着5家华硕线下门店。在受疫情影响的3个多月，潘国栋也经历了一场“低走高开”的销量过山车。

  “生意并不好做”

  1月底，还在仓库忙着打包备货的潘国栋怎么也想不到，一场突入其来的疫情会打乱他的阵脚。

  “当时办公室电视上正播着新闻，关于疫情的消息突然弹出来，我当时就有不好的预感”。

  每年的春节，都是老百姓消费激情大释放的关键节点，电脑产品也成为了近年来大家“置办年货”的新潮选择。为此，早在春节之前，潘国栋就备好了充足的货源，以应对电脑新品“供不应求”的局面。

  然而，疫情的爆发使得潘国栋的囤货策略变成了摆在他面前的一道坎。一方面，受疫情影响，PC供应商的生产基地被迫停工，包括物流在内的一系列环节都一度中断，另一方面，人群隔离直接导致线下消费受阻，潘国栋负责的五家华硕线下门店也无法幸免。

  在平时，凭借着可观的人口流量和人群消费力，坐落于朝阳大悦城、西单大悦城、荟聚、 世纪金源、合生汇几大购物中心的五家线下门店平均每天的销售额也在10万左右。然而疫情期间，线下受损严重，5个店铺均受到较大影响，与此同时正好赶上用户在家对电脑使用的需求增加，订单量增长与产品积压、物流受限导致的供应链中断的矛盾成了压在潘国栋心口的一座大山。

  化险为夷：危机同样是转机

  “我们的经营来源分线上和线下，如今，线下发展受阻，把业务从线下转移到线上是缓解当下困境的唯一有效途径。”

  二十多年的从业生涯里，潘国栋经历过无数次的大风大浪，也练就了危机时刻的快速响应能力，决定将经营重心转移到线上的华硕蓝鸿笔记本专卖店。要在短时间内完成用户流量从线下到线上让渡，其实并不简单，而彼时奋战在武汉抗疫一线的京东也向他抛来了橄榄枝。

  针对华硕线下店铺库存积压严重的问题，京东给予了平台政策、流量引入、物流等多方面的支持。在平台政策上，京东对华硕蓝鸿笔记本专卖店开放风向标维护，保证店铺评级数据的稳定;在流量引入上，京东在站内打造专属界面，将用户流量引入华硕蓝鸿笔记本专卖店;在物流上，京东整合供应链资源，在短时间内恢复了物流时效性，化解了店铺积压难题。

  另一方面，远程办公、线上教学的新趋势也为潘国栋带来了新的转机。抓准这一趋势，华硕蓝鸿笔记本专卖店加强了疫情期间线上服务，同时配合京东打通资源调配，成功把线下生意转战到了线上，做到了“销售最大化、接触机会最小化”的获客、蓄客、转化。

  山穷水复疑无路，柳暗花明又一村。本以为业绩将遭受疫情重创的潘国栋，怎么也没想到竟迎来了“戏剧性大反转”：疫情期间2-3月，京东华硕蓝鸿笔记本专卖店线上销售额超过2000万，实现了100%的同比增长。

  4月份，潘国栋在疫情好转的第一时间到门店里慰问了团队的员工们，只为和两个多月来奋战在一线的华硕同胞和京东兄弟们聚一聚，为他们的勤劳付出亲自点赞。

  牵手京东 不是偶然

  疫情之下，华硕蓝鸿专卖店能赢来“反亏为盈”的局面，离不开京东与华硕多年合作形成的默契。然而牵手京东，也并非偶然。

  2007年华硕刚刚进军内地市场时，潘国栋就已经成为了华硕的一员。2015年8月开始，3C行业主阵地开始渐渐由线下向线上转移，嗅觉灵敏的潘国栋当即“相中”了京东这块“宝地”。

  “在3C数码领域，京东已经打下了较好的口碑，用户信赖度高，发展势头强劲。我想，和京东合作将会为华硕的发展创造新的价值。”当时，潘国栋主动向华硕厂家申请，加入了京东——华硕蓝鸿笔记本专卖店由此诞生。

  合作多年来，双方通过营销创新、反向定制、渠道开拓等多方面的协作，创下了无数的高光时刻。单在2019年，华硕蓝鸿笔记本就打下了6月份销售额破千万、京东11.11期间销售额破1400万的成就。看到店铺的战绩一次又一次的被刷新，潘国栋的脸上难掩喜悦。

  如今，在京东618购物节的冲刺阶段，潘国栋也没有闲着，线下协调厂家抓紧备货，线上则实时与团队成员跟进每日工作进展，细到店铺排版和售前话术，他都要亲自把关，只为捍卫“华硕品质，坚如磐石”的美誉。