对话戴尔全球副总裁桃乐姗：绿色创新，助力企业打造核心竞争力和生命力

  【天极网笔记本频道】“推动可持续发展是一个系统性工程，如果每个人、每一家公司都这样去做，点滴汇聚成力量，对我们的环境会有很大的影响。”

  在2023戴尔科技峰会当天，戴尔科技集团全球副总裁、大中华区商用客户端解决方案事业部总经理桃乐姗，接受天极网采访时这样说道。 

 戴尔科技集团全球副总裁、大中华区商用客户端解决方案事业部总经理桃乐姗

  近年来ESG的关注度持续上升，有机构预测到2025年全球ESG资产规模将达到53万亿美元，占全球资产管理规模的三分之一。在这个话题上，探索实践ESG理念超过30年的戴尔科技，取得的成绩不仅是财报中公布的数据，更有很多故事值得深挖。

  于是ESG、可持续性、绿色环保就成为本次天极网对话戴尔科技高层的第一个问题。

  不同于直接决定生产力的性能，戴尔科技将ESG、可持续性等理念融入产品后带给企业客户、个人用户的价值并不直观，属于隐性创新，甚至“费力不讨好”。那么，戴尔科技在坚持推行可持续发展是秉持着怎样的理念，又如何通过ESG或者可持续发展的价值影响客户和合作伙伴？

  桃乐姗表示，每当戴尔科技提到ESG的时候，并不是简单地先谈能耗。首要关注的问题是，这件事是否能够为下一代甚至再下一代，以及整个地球带来深远的影响。ESG的提出已经有很多年，到近几年引发越来越高关注，在中国对ESG的讨论也越来越普遍。同时在国家“双碳”等政策驱动下，有越来越多的企业接受、践行ESG与可持续发展。

  多维度实践ESG

  据桃乐姗介绍，目前戴尔科技在厦门的工厂通过采用光伏发电能够每年减少碳排放2500吨。她表示，在国家政策等引导下，企业利用清洁能源等途径进行节能改造，落实环保标准，意味着企业采用创新的方式、负责任的态度对待环境和地球，最终都会成为受益者。

  值得一提的是，戴尔科技对于其先进供应链体系的高要求，制定了在环保、产品使用、碳中和等多方面的规划协定，用行动助力合作企业的可持续践行。这也让戴尔超过475款商用产品在产品包装、产品材料方面通过了EPEAT等国内外严苛的环保认证。同时，戴尔科技也收获了中国工业产品绿色示范企业、“环保产品领跑者”等奖项。 

  至于产品端，首先是戴尔科技在产品包装、材料、设计等方面践行的可持续性理念。桃乐姗提到，目前包括Latitude、Precision、OptiPlex等戴尔商用新品全线产品，所有包装都做到了百分之百可回收，处于业界领先的标准。在产品材料方面，戴尔科技也持续不断创新，例如首创采用可回收的生物基材料等，通过增加可回收材料比例，配合减少粘合剂、螺丝等使用的设计，尽可能让碳排放减到最小。如今戴尔科技在产品和包装中可持续性材料使用量达到了15.55万吨。

  1个塑料瓶与3920万个塑料瓶

  PC等终端设备属于“高精尖”制造产品，不过一些在包装和产品内使用的回收材料却很“普通”——它们是取自麦田里的秸秆、海洋中的塑料瓶。从“普通”变成“高精尖”的催化剂就是创新，还追加产生了“环保”这个附加值。

  好些年前还能够看到田间地头燃烧的秸秆，产生的滚滚浓烟成为污染空气的源头之一。至于海洋垃圾，对于一些没有生活在海边的人而言，更多的是存在于新闻、纪录片中让人吃惊的影像。尽管同样生活在远离海边的城市，但去年天极网特别策划的《极行天下》中有一幅画面给笔者留下了深刻的印象。当时正坐在云南丽江玉龙雪山山脚下的蓝月谷的湖水池畔，欣赏着、感叹着阳光照射下如蓝宝石般绝美的湖水，那是种难得一见的清澈见底。然而，和环境格格不入的元素也一望而知——那是一个不知道被谁何时丢进水中的塑料瓶，正飘飘荡荡地游向湖水中央。同样的阳光照射下，塑料瓶有些晶莹闪亮，但湖水则变成了有瑕疵的石头。

  1个塑料瓶会被冲到岸边，会有游客或者工作人员捡起，当太阳再次升起的时候，湖水会又一次成为蓝宝石。

  但如果不是湖水，而是一望无际的大海，1个、10个、100个、1000个…又有多少个正在飘飘荡荡的塑料瓶？没有回收的话，这些人造垃圾只会越来越多，必将持续加深对环境的影响。

  还好个人、组织、企业都已经行动了起来，戴尔科技也是其中之一。桃乐姗表示：“自2019年以来，戴尔科技在产品包装和产品中使用了3920万个海洋回收塑料瓶，使它们避免沦为海洋垃圾。”

  一款产品的碳足迹

  那么回收再造的可持续材料在产品中发挥了哪些作用，减少了多少碳排放？如果你感兴趣，想要进一步了解戴尔科技每款产品的碳排放量，那么戴尔科技准备了这样一颗“彩蛋”。戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部资深产品市场总监温晓晖在采访中提到，戴尔科技在官网提供所有产品的碳排放量数据报告。 

 戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部资深产品市场总监温晓晖

  通过专业算法，每款产品的碳足迹有了更准确的报告，而且为了方便用户理解对于产品碳排放量还提供了几组对比数据，如某款笔记本的碳排放相当于汽车行驶多少英里、相当于几个人全年的碳足迹等等。

  得益于产品创新设计，以及戴尔科技对可持续性、环保理念的忠实，新品碳排放量正在逐渐减少。温晓晖表示，全新一代的Latitude 5000相比上代碳排放量减少3.7%，如果采购100台新款Latitude 5440则相当于每年植树15颗。

  可持续性加强产品竞争力

  尽管可持续性、ESG在产品端带给用户与企业的升级仍属“隐性”，但是两个趋势值得关注。首先就是桃乐姗在采访中提到的，在相关政策引导下，且越来越多的企业关注、重视ESG以及可持续发展。其次，年轻用户对于环保、可持续地关注度逐渐提高。

  《2022低碳社会洞察报告》提到，年轻一代更加重视环境与生态问题，在环保支付方面表现出突出意愿。在《2022双碳目标下的中国青年可持续消费研究报告》显示，当代中国青年对“使用循环可再生材料”的关注度高达61%，仅次于“节约资源和能源”，并对“全球气候变暖”、“保护清洁水源”、“保护蓝天和清洁的空气”等多个可持续发展议题的高度关心。

  另外，有一点十分明确，产品围绕可持续性、绿色环保打造的特性和创新能够与产品的性能、生产力相辅相成，有效增强企业及用户竞争力。桃乐姗表示，从总体拥有成本(TCO)的角度去看，戴尔商用设备具备更高能效，并且在Dell Optimizer等特性加持下可以助力企业提升效率，以OptiPlex台式机为例，企业效率可以提升5%-7%。对于规模过千的制造业等客户，效率提升还可以降低人力成本、能耗成本。

  助力企业打造核心竞争力和生命力

  从2020年开始，PC市场经历了“预料之外”的跌宕起伏，从消费需求的低迷，到混合办公新常态带来的井喷式增长，再到生产、物流挑战，以及如今的市场疲软，连续数个季度出货量下滑。但对于接下来的市场发展，桃乐姗给出了乐观的预期。她表示，尽管市场出现负增长，但是全球市场、中国市场规模仍旧极为庞大，并且下滑幅度已经逐渐收窄，到2024年PC市场将会进入相对正向增长。

  乐观的预期也依托于戴尔科技的实力。例如，在市场需求激增期间戴尔凭借先进、敏捷的供应链体系，及时应对变化，尽可能的满足客户需求，保障供应。如今戴尔科技进入中国已经25周年，桃乐姗提到，戴尔科技的敏捷基因仍在，直销模式让整体管理层相对更敏捷，即使在执行策略的过程中遇到挑战也能快速调整。因此，凭借对PC市场长期观察，戴尔科技不会“盲目内卷”，将采用更理性的方式应对变化、挑战，抓住机遇。

  在2023戴尔科技峰会上，桃乐姗在主题演讲中也提到商用客户端的发展策略：“依托创新的技术、强大的产品组合、广泛的生态合作、专业的服务，戴尔科技助力企业抓住机遇，提高生产力和员工效率，以创新拥抱变化，智赢未来。” 

  具体来看，技术方面在今天最受关注的自然是AI，但很多用户或许不知道，几年前终端侧AI还在创新之初，戴尔科技就在商用客户端产品中推出了Dell Optimizer智能调优软件。Dell Optimizer能够智能进行性能调优、网络优化、音频降噪和隐私保护，这些功能用户不需要复杂操作，只需要软件中开启开关就能实现。例如，开启性能调优后，电脑自动学习用户使用习惯，或者用户选择最常用软件进行优化，提升启动速度、运行流畅度。

  在后疫情时代，混合办公已经成为常态，企业提升竞争力和生命力就必须适应新型工作模式、业务模式，关键就在于生产力的敏捷高效、可靠韧性。戴尔科技拥有多年远程办公经验，保证超过13万员工的工作体验。在Dell Optimizer等创新技术加持下，戴尔商用客户端能够提供更灵活、智能的办公创作体验，让新常态下的挑战成为戴尔科技能够抓住的机遇。

  目前Dell Optimizer已经部署在包括Latitude、Precision、OptiPlex在内的所有商用端产品，温晓晖提到，在中国，Dell Optimizer已经有上百万用户使用。他还表示，目前Dell Optimizer迭代到4.0版本，已经有5.0、6.0版本的路线图，将在未来两三年推出。

  在英特尔等上游厂商的推动下，终端侧AI性能还将随着新一代处理器上市而持续增强，这也让Dell Optimizer未来的表现更加值得期待。

  产品方面，戴尔商用客户端拥有齐全的产品线，不仅是商用本、台式机、工作站、移动工作站，也有显示器、扩展坞等丰富外设，对于企业及用户而言，可以灵活定制整套办公设备，实现随时随地部署。值得一提的是，戴尔商用产品线也在“与时俱进”，持续完善。

  以工作站为例，桃乐姗表示，戴尔科技拥有“最全工作站产品组合”——塔式工作站、移动工作站、机架式工作站，还有专业用于科学计算的工作站，面向极端环境的Rugged笔记本系列等。为了更好地满足移动办公场景下专业人士对于生产力的需求，2020年戴尔科技推出了最小最轻薄的17寸工作站，2022年又推出全球第一款14寸最小、最轻薄移动工作站。全面的产品线是为了更好地满足多元化需求与专业客户的需求。

  不仅是“硬实力”，戴尔科技与36家顶级软件厂商、500多个软件版本进行了各种各样的性能调优，认证组合高达40000多个。凭借研发人员与ISV软件设计人员深度沟通融合，专业用户能够在戴尔工作站上获得更高效体验，面对CAD、媒体创作、能源勘探、工程设计、科学计算等更多场景不仅有更适合的产品可选，还有更强大的生产力。

  商用客户端设备对于企业及用户而言是重要的生产力工具，关乎核心竞争力和生命力，对可靠性和稳定性同样有极高要求。桃乐姗表示，为了保障工作站等设备性能的稳定，戴尔科技从独特技术以及对元器件选择等多方面进行实践，让产品在金融等关键市场也能经久不衰。

  写在最后

  在数字化、智能化转型的趋势下，以及混合办公新常态下，大到企业小到个人，都需要更高效的生产力工具来应对新兴业务模式、多元化的使用场景。所以，商用客户端设备仍旧是千行百业提升效率的中坚力量。戴尔科技持续不断地进行技术创新、产品线完善、软硬件生态建设，让其在商用市场站稳脚跟。桃乐姗表示，尽管过去数个季度PC市场面临挑战，戴尔商用客户端在中高端市场仍能逆势增长。 

 戴尔科技集团全球副总裁、大中华区商用客户端解决方案事业部总经理桃乐姗

  面对仍将向着复杂化、多元化需求发展的市场，戴尔科技也将继续通过敏捷高效的策略应对。桃乐姗提到，针对中高端市场戴尔将保持现有优势，面向客户精准提供产品与解决方案;面向竞争激烈的中低端市场，戴尔科技将更敏捷的发挥齐全产品优势，如成铭等产品组合在重点行业中提供更强竞争力，赢得更多客户青睐。

  而且，戴尔科技在商用市场的创新与发力，都有前提也是目标——ESG。在笔者看来，对戴尔科技而言，可持续性、绿色环保，与产品核心技术创新相辅相成，缺一不可。

  不容忽视的是，在复杂、多样化的市场需求之下，实现技术创新、做好产品、扩展生态、健全服务很难，但加强千行百业对于环保、可持续性理念的认知更难。需要戴尔科技，以及在戴尔科技带动下的供应链体系、更多合作伙伴与企业的持续努力，这不仅需要政策的支持，更需要企业责任感的支撑。所以说，戴尔科技几十年如一日探索实践ESG的意义更加难能可贵。

  也正如桃乐姗所说的“每个人、每一家公司都这样去做”，将汇聚成一股不容忽视的力量。