蝶式键盘成“疑难杂症”，苹果再以售后服务“曲线救国”

【天极网笔记本频道】2015年，苹果推出12英寸MacBook，超薄设计让人眼前一亮，并再次彰显了苹果强大的“实力”。然而，这款MacBook上市后的却承受了“迎头一击”

作为一款超轻薄笔记本，新MacBook(12英寸)即使在今天同类产品中的表现也是相当出色，只是四年前对于单Type-C端口的设计还是有些超前。不过这并不是这款产品最大的“问题”，键盘才是新MacBook乃至随后几代MacBook难以摆脱的“阴影”。

为了让机器更薄，并提供“舒适、精准”的手感，苹果在2015年推出新MacBook时首次采用了蝶式键盘。然而这种全新的按键设计并没有让消费者买账，反而因为按键粘滞、无响应等问题成为“槽点”。在初次体验这款键盘时，笔者的感觉就是…几乎没有键程。对于惯用机械键盘甚至一些薄膜键盘的用户来说，初代蝶式键盘会有明显“戳手”的感觉，就像敲击在一个平面上(触控屏？)。

尽管被很多用户吐槽，但苹果就是苹果，并没有放弃蝶式键盘，并将其推广到随后发布的MacBook Pro、MacBook Air等产品线。那么苹果通过优化升级，解决蝶式键盘的潜在问题了吗？目前，官网在售的MacBook采用的是苹果设计的第二代蝶式结构，苹果对其评价是“手感更舒适，响应更灵敏。当你用手指敲击按键时，按键能干脆利落地下压和弹回，你一打起字来就会爱上这种感觉。”

键盘手感的确略有提升，但是直到目前采用的第三代蝶式键盘，按键粘滞、无响应等问题仍旧存在，这几乎可以说是苹果MacBook诞生以来最严重“翻车”且很长时间过后，也未能得到妥善处理。

好在苹果现在已经能够“坦然面对”，并再次踏上“曲线救国”之路!近日苹果宣布“适用于 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro的键盘服务计划。”这项计划有效期限为自设备首次零售销售之日起4年。

需要指出的是，这并不是苹果首次针对蝶式键盘问题提供免费维修服务，在2018年因MacBook键盘问题多次遭到用户投诉好，6月22日苹果宣布为“2015-2017”年生产的MacBook提供免费维修。

“有趣的是”，苹果2018年苹果发布新款MacBook Pro以及MacBook Air时，推出第三代蝶式键盘，通过在键盘下增加硅胶膜的方式“防止灰尘碎屑等侵入键盘”。本以为这能解决问题，但随后仍旧有用户指出…蝶式键盘还是不行!今年3月份，《华尔街日报》的乔安娜-斯特恩(Joanna Stern)撰文称，一些用户的新电脑仍可能存在类似问题。斯特恩表示她的键盘存在粘滞问题，并以带有“拼写错误”的文章(有意为之，表明其MacBook Air键盘无法打出那些字母)，提出“抗议”。