专访诗泥SPA:惠普中小企业解决方案用户体验

 企业的信息化一直是企业管理者关注的问题，其中优秀的工具能够让企业的信息化管理工作实现事半功倍，大大提升企业运营效率。时间迈过新世纪的第一个十年，IT已经成为企业创造价值、创新商业模式的关键要素。相对于传统生产技术，信息化对企业运作的影响将更加迅速和精准，从企业的生产、销售、渠道铺设、终端构建以及市场预测，都可通过信息化来实现模块式管理。

 不过对于中小企业而言，管理流程的信息化所消耗的人力、物力、时间成本都存在极大风险，如何能够快速部署管理系统、如何能够将原本的硬件体系和新系统顺利衔接，都是中小企业所关注的问题。惠普于近日发布的“中小企业全程助力解决方案”，就是针对中小企业的这一需求，为其提供一站式、一体化的信息服务，把“全程助力”打造成服务中小企业的最佳资源平台，为他们提供更多便捷、高附加值的解决方案和服务，助中小企业更好地专注于发展业务竞争力。

 由于惠普将这款解决方案免费内置于HP ProBook 4321s和HP ProBook 4421s商务笔记本中，使得来自上海诗泥SPA的孙晓峰先生有幸在购买产品后率先体验到了“全程助力服务”的优势。今天我们有幸采访到了这位孙先生，请他和我们分享一下在使用惠普中小企业全程助力解决方案过程中的感受。

上海诗泥SPA总经理 孙晓峰先生

 从孙先生的介绍中我们了解到，他开设的这家上海诗泥SPA是一家豪华的Day-SPA连锁企业，所谓Day-SPA就是没有住宿的SPA，而诗泥SPA在上海共有9家店面，属于东南亚渡假村豪华风格的Day-SPA。关于企业的信息化管理，孙先生介绍说：“对我们来说IT扮演着非常重要的角色，除了传统企业里面的这些IT保证沟通、保证技术架构的正常运营之外，作为公司的董事，也是一个小股东，也利用我对IT的爱好，希望通过IT为公司多创造一些价值，有一些创新，能够在同业的竞争当中，通过IT创造一些价值，提供给客户更好的体验。”

 从孙先生对自己公司的介绍后我们不难看出，诗泥SPA属于典型从事服务行业的IT型中小企业，在它的运营过程中，IT已经成为同行业竞争的一个手段，并实质性为用户提供更好的服务。所以诗泥SPA对与IT管理工具的选择有着很强的代表性，孙晓峰先生在介绍自己企业的需求时说：“对中小企业来讲，第一，整个沟通很重要，包括网站建设、E-mail首发；第二，当然是一些IT技术架构的管控，比如最基本的就是每台电脑装360，打补丁，要杀毒；还有远程管理的软件，因为Day-SPA是零售行业，零售网点包含七八十个客户端，分布在几十个不同的物理地点，远程的管理、远程的支持非常重要。再加上企业内部和外部信息的管理，对我来说，IT管理的基础工具十分重要，这是我需要的。”

 而孙先生采购的惠普HP ProBook 4321s笔记本中内置的“惠普中小企业全程助力解决方案”包括了从企业ERP、财务管理、供求管理到IT管理的全程整体性解决方案，能够满足中小企业的信息服务需要。孙先生认为中小企业在选择解决方案过程中存在明确的评判标准，首先是就没有使用需求；二是易用性如何，能否快速部署；三是对最终用户而言是否体验方便。所以在了解过惠普中小企业全程助力解决方案后，孙先生认为它对诗泥SPA还是比较有用的，适合零售行业、客户服务行业的模式。

 当记者问到这款解决方案是否有针对SPA这个行业的专业功能时，孙晓峰先生认为“信息安全”是最重要的一块。由于SPA本身属于专业度很高的服务行业，所以信息的安全和共享是很重要的问题，例如整个诗泥SPA中差不多有96种护理的项目，有一百多种SPA的产品，二三十种SPA的疗程搭配，如果将这些产品推广给消费者，或培训给员工，都需要十分复杂的信息传递流程。加之人员流动性很大，难以进行集中培训，就需要一套在线演示系统。恰好惠普全程助力解决方案中包含了QVOD，能够提供免费的服务器端和客户端，允许使用者搭建私有QVOD演示系统，能够大大提升信息的传播效率，同时不受物理地点的限制，更能有效降低成本。

 除此以外，远程控制、呼叫中心、客户管理等功能也都是中小企业在成本、时效面前难以解决的问题，而惠普中小企业全程助力解决方案都可以提供方便快捷的功能模块，可谓“一应俱全”地解决了中小企业信息化的基本需求，帮助中小企业提高办公效率，赢取更多商机。

 而作为惠普商务本主流系列的明星产品，惠普HP ProBook 4321s 和HP ProBook 4421s秉承该系列长久以来的卓越品质，帮助中小企业用户更加自如地掌控日常业务。惠普未来将联手更多行业增值合作伙伴，陆续推出更多以行业应用为主的中小企业的解决方案。