【天极网成都14日消息】对于理性的消费者来说，权衡一款产品的综合价值时，除了要考量产品本身的素质，对于一些附加价值往往也不会遗漏，比如售后服务。虽然在购买的时候看似没什么影响，但若产品一旦出现问题，良好的售后服务会将消费者的损失降至最低。
如今的笔记本市场也是如此，除了产品品质竞争、价格竞争，良好的售后服务也逐渐被看作是实力的体现方式之一。各大厂商提供专业的技术支持人员，配备专业的售后服务团队，为的是搞好维护和售后服务工作，通过提升售后服务质量和管理等多方面的努力，为用户提供更优质的服务，进一步提高顾客满意度，这也是为公司赢得一大批长期稳定客户的根基。
但对于大多消费者来说，市场热销笔记本品牌的售后服务未必就很清楚，笔者就给大家介绍当前市场热门笔记本品牌的售后服务，以供购买时综合权衡。当然，你首先需要认清售后服务的重要性。
一、联想
3年有限保修服务，1年硬件故障全国92个城市市区免费上门服务。(具体请祥见www.lenovo.com)服务网点覆盖260座城市，600家服务站提供全国联保，只需拨打热线电话即可获得全程封闭式的专业服务保障。
使用中的问题，随时拨打技术咨询热线(400 810 8888或010-82879500)获得专业解答，工程师每周一至周日(9:00-18:00)随时在线为您解决技术问题，您仍然可以通过邮件支持联系到他们，工程师会在收到您邮件的24小时内予以回复。从2002年9月1日起，联想台式电脑、笔记本、数码产品执行国家三包规定。
二、IBM
(一) IBM电脑售后服务标准如下：
1、货物安装验收合格之日起7日内，发生性能故障，买方可以换或退货。安装验收合格之日起15日内，发生性能故障，买方可以换货。超过15日至质量保证期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，买方可以换货或按第7条的规定退货。换货后的质量保证期自换货之日起重新计算。
2、IBM机器硬件保修期以随机所附保修卡上日期为准。保修期 的计算以保修卡出厂日期加两个月或以销售日期为准。具体的保修期限根据不同的机型而定，详见各机型的保修期限。
(二) 技术支持
保修卡非常重要：“在三包有效期内发生维修、换货、退货时，保修卡和发票均为重要的三包凭证，缺一不可．如果消费者丢失保修卡或发货票，须与原经销商联络，提供原购机发票“存根联”复印件或保修卡号，否则联想有权拒绝其维修、换货、退货的要求。” 2006年ThinkPad的保修单位信息有了变更，保修单位变更为：联想Think全国服务体系800-990-8888/010-58851110，“蓝色快车”更改为“Lenovo”，热线电话更改为：8009908888/010-58851110。
(三) 保修期限：R系列整机保一年，主要部件保修二年，T、X系列整机大多数保三年(部分机型只有一年)，电池保一年。联想Think产品的保修期可从机器保修卡、联想网站获知或致电联想Think产品免费售后服务热线800-990-8888 查询。
