Acer东营服务站受用户表扬

  【天极网笔记本频道】Acer东营华誉服务站是Acer宏碁在山东省东营市设立的售后服务网点，服务站全面负责宏碁旗下Acer、Gateway、方正电脑等品牌产品在东营市的售后服务与支持。

  近日，Acer笔记本用户王女士，在Acer东营服务站送修期间，工程师不仅及时地帮助她解决了问题，同时，在整个服务过程中，让她感受到服务人员重视用户，认真负责，为此特别表扬该工程师，对工程师给予了“技术好、态度好、耐心、细致、周到”的积极评价。

  据了解，王女士是Acer Aspire 4750G笔记本电脑用户，8月26日下午五点多钟，因为笔记本无法正常开机，进不去系统，王女士携机器送修到Acer东营华誉服务站。服务站梁工程师接待了王女士的送修，经检测确认故障为软件问题，需重新恢复系统解决。

  当时王女士很着急，因为所负责的工作项目需要当天晚上加班，离不开这台电脑以及电脑中保存的一些项目相关资料。虽然当时已临近服务站的正常下班时间(18：00)，而一般恢复系统要一两个小时，考虑到用户的急切心情，工程师当时即着手帮助用户恢复系统。

  大概19:00点多，系统基本恢复完成，机器最基本的驱动安装完成，个别不常用的驱动仍需要一些时间安装调试。由于时间上的限制，用户急于赶回去加班，在确定电脑已不影响当天加班需要使用的功能后，客户匆匆离开服务站。

  第二天，工程师主动与用户联络，提示她前来服务站继续全面安装驱动、调试电脑。王女士在中午来到服务站，工程师进一步安装其余的驱动程序，并帮助她将其工作专用的应用软件，以及QQ等用户日常使用的软件一并安装完成，并全面检测、调试电脑。

  在安装调试的同时，工程师还帮助用户分析此次电脑出现故障的可能的原因，并提示用户有关U盘在电脑上使用时注意防毒等事项，以及对电脑使用的小窍门及维护技巧进行了说明及指导，使得王女士不但解决了回去后自己一一安装软件的烦恼，同时获得了电脑使用的技巧以及电脑维护方面的经验。

  Acer东营华誉服务站位于东营市西二路中段(油田技术检测中心对面)，服务站周一至周日，每天9：00-18：00，一周七天接待用户的送修与咨询，同时为东营市的宏碁台式机用户提供上门服务。